Passer d’une organisation basée sur les entités à une organisation plus transversale et devenir un «véritable groupe bancaire européen» implique qu’il faut aller plus loin dans la mise en place d’une organisation internationale intégrée avec un nouveau mode opérationnel, des processus décisionnels et d’accompagnement du changement et une gestion budgétaire.
Afin de consolider cette identité unique et intégrée du groupe, un travail considérable a été réalisé en 2007 pour donner une définition précise et affirmée de la plateforme identitaire du groupe («Qui sommes-nous ?», vision, stratégie, mission, modèle de leadership, valeurs et signature institutionnelle).