Een leiderschapsmodel bepaalt welke vaardigheden van de leiders verwacht worden en beschrijft deze vaardigheden aan de hand van een aantal specifieke houdingen. Het leiderschapsmodel vormt de hoeksteen van alle initiatieven inzake managementontwikkeling en humanresourcesinstrumenten.
Er werden vijf belangrijke pijlers van de leiderschapscultuur gedefinieerd: Dexia, innovatie, het beheer van de teams, visie en de cliënt. De competenties die bij Dexia van een manager verwacht worden en met deze pijlers verband houden, werden aan de hand van specifieke houdingen beschreven.
De leiderschapscultuur wordt in de hele onderneming ingevoerd. De eerste stap bestond erin een voorbeeld te stellen en de 360°-feedback op het niveau van het senior management te introduceren. De 360°-feedback biedt iedereen de gelegenheid om een evaluatie te krijgen van zijn leiderschapshouding in de organisatie.